EC-CUBEが止まる前にレンタルサーバーのPHPバージョンアップを！よくあるトラブル事例

レンタルサーバーのPHPバージョンアップは、EC-CUBE本体（＋プラグイン／カスタマイズ）の見直しタイミングです。PHPだけ先に上げると、EC-CUBEの世代によっては高確率で不具合が出ます。
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PHPのバージョンアップで起きやすい止まり方

よくあるトラブル事例（EC-CUBE 3系）— PHP8移行で起きやすい“止まり方”

EC-CUBE 3系は公式要件が PHP 5.3.9〜7.1.x のため、レンタルサーバーがPHP8系へ上がると、環境として要件外になりやすいです。
その結果、以下のようなトラブルが多発します。

事例1：管理画面が白画面（500）になってログインできない

• 症状
  • 管理画面URLにアクセスすると真っ白
  • もしくは「500 Internal Server Error」
• よくある原因
  • PHP8で互換性がないコード／ライブラリが実行され致命的エラー
  • 旧プラグインの未対応（管理画面の初期化で落ちる）
• 対処
  • まずレンタルサーバーのエラーログ（PHP error log）を確認
  • ステージング環境でプラグインを一つずつ無効化して切り分け
  • 根本対策は EC-CUBE4系への移行（要件整合）を検討

事例2：購入完了だけ失敗（カート→入力→確認までは進むが最後で落ちる）

• 症状
  • 注文確定ボタンでエラー
  • 決済画面に遷移しない／戻ってしまう
  • 受注データが「途中まで」作成される
• よくある原因
  • 決済プラグインや外部連携がPHP8非対応
  • 購入フローの独自改修（Controller/Service）でPHP8互換性問題
• 対処
  • 決済会社の「対応EC-CUBE／対応PHP」要件を確認
  • 注文確定〜決済完了までのログを重点的に採取
  • 4系移行時は「決済を最優先テスト」にする（売上が止まるため）

事例3：メールが送れない（受注メール・会員登録メールが止まる）

• 症状
  • 注文は入るがメールが届かない
  • 管理画面にも通知が出ない／遅延する
• よくある原因
  • PHP更新によりメール送信周りのライブラリ／設定が破綻
  • サーバー側の送信制限（SMTP/送信認証）変更と重なった
• 対処
  • 送信方式（sendmail / SMTP）を再点検
  • サーバーのメールログ、EC-CUBEのログを確認
  • 「注文は入るのに顧客連絡ができない」ため最優先で復旧

事例4：CSV出力・取り込みが文字化け／列ずれする

• 症状
  • 文字化け（特にカナや記号）
  • 取り込みが失敗、列がズレる
• よくある原因
  • 文字コード・改行コードの扱いが環境依存で変化
  • 独自項目追加やCSVカスタマイズが影響
• 対処
  • 文字コード（SJIS-win / UTF-8）を明示的に揃える
  • CSVカスタマイズ箇所を洗い出し、検証環境で再現テスト

よくあるトラブル事例（EC-CUBE 2系）— “延命アップデート”でもハマりやすい点

EC-CUBE 2系は、2.25.0で PHP 8.4 対応が公式に示されており、延命策として現実的になってきました。
ただし「2系のまま上げる」場合は、独自改修・古いプラグイン・文字コードなどが原因で詰まりやすいです。

事例1：PHPは上がったが、画面崩れ・テンプレの一部が表示されない

• 症状
  • 商品詳細の一部が出ない
  • カート周りの表示が崩れる
  • 管理画面の項目が欠ける
• よくある原因
  • テンプレート（Smarty）改修が多く、旧来の書き方が新環境で影響
  • エラーが画面に出ず、裏で落ちている
• 対処
  • PHPエラーログを確認して“隠れエラー”を拾う
  • 差分が大きいテンプレから優先的に切り分け

事例2：プラグイン（または独自モジュール）が原因で致命的エラー

• 症状
  • 特定ページだけ500
  • 管理画面で操作すると落ちる
• よくある原因
  • 2系の追加機能が、内部関数や古い記述に依存
  • そもそも保守が止まっているプラグイン
• 対処
  • まずプラグインを無効化して再現性確認
  • 代替手段（別実装）に置き換える判断も含める

事例3：決済が通らない（もしくは3Dセキュア等の要件が満たせない）

• 症状
  • 決済画面遷移エラー
  • エラーコードは出るが原因が分かりにくい
• よくある原因
  • 決済モジュールが古く、最新要件（セキュリティ・認証方式）に追従できない
  • 2系延命はできても「決済の更新」が別途必要になる
• 対処
  • 決済会社へ「現行の対応条件」を確認
  • 2系延命にこだわる場合でも、決済だけは更新／置換が必要なケースがある

事例4：管理画面の検索や集計が遅い／タイムアウトが増える

• 症状
  • 受注一覧の検索が遅い
  • 商品登録・更新でタイムアウト
• よくある原因
  • DB負荷が上がっている（インデックス不足、データ肥大化）
  • サーバーの仕様変更（同居ユーザー増加等）で性能が落ちた
• 対処
  • スロークエリ確認、インデックス見直し
  • “延命”より“移行”の方が結果的に安い場合もある（保守性・性能面）

トラブルを未然に防ぐ「事前チェック」ミニリスト（共通）

最後に、PHP更新・EC-CUBE更新で事故を減らすための簡易チェックです。

• EC-CUBEの世代とバージョン（2系／3系／4系、マイナーまで）
• 現行PHP／切替後PHP
• DBの種類とバージョン（MySQL / MariaDB）
• プラグイン一覧（公式・非公式・独自）
• 購入フロー改修の有無
• 決済の種類（複数決済、後払い、定期、外部連携）
• メール送信方式（SMTP、送信ドメイン認証）
• CSVカスタマイズ有無

事例セクションまとめ：そのトラブル、事前に防げます。まずは弊社にお任せください

ここまで紹介したとおり、レンタルサーバーのPHPバージョンアップは、EC-CUBEにとって「ある日突然止まる」リスクが高いイベントです。特に EC-CUBE 3系は公式要件がPHP 7.1.xまでのため、PHP8系への切替で管理画面や購入完了が止まるなど、売上に直結する障害が起きやすくなります。

一方で EC-CUBE 2系は2.25.0でPHP 8.4対応が公式に示されており、延命アップデートという選択肢も現実的です。
ただし、2系・3系ともに、プラグイン／独自改修／決済／メール／CSVといった“運用の要”が絡むため、現場では「やってみたら動かない」「原因がどこか分からない」という状況に陥りがちです。

だからこそ、本番で切り替える前に、検証環境（ステージング）で再現し、影響範囲を洗い出してから、安全に更新計画を組むことが何より重要です。
弊社では、EC-CUBEのバージョンやカスタマイズ状況を棚卸ししたうえで、止まりやすい箇所（購入フロー・決済・メール）を優先して検証し、必要な対応を“見える化”してご提案します。

• EC-CUBEの現状診断（2系／3系／4系・PHP・DB・プラグイン・改修箇所）
• 更新方針のご提案（2系延命／3系→4系移行／サーバー移転含む最適案）
• 概算工数・リスク・切替手順の整理（止めない段取り）

「サーバー会社からPHP更新の案内が来た」「いつまでに対応すべきか分からない」「決済が止まるのが不安」など、どんな段階でも構いません。
まずはお気軽にご相談ください。弊社が状況を整理し、最短・安全な更新ルートをご案内します。

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